AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen – UrlaubOman.de
Gültig ab: 01.01.2026
UrlaubOman.de – operierend unter Origins Travel Group
1. Unternehmensangaben
UrlaubOman.de ist ein Reiseberatungs- und Reiseplanungsservice, eingetragen als Einzelunternehmen unter Origins Travel Group, mit Sitz Barkasstraat 41, 1086 VJ Amsterdam, Niederlande.
Wir handeln mit größtmöglicher Sorgfalt und haften nur im gesetzlich vorgeschriebenen oder zulässigen Umfang.
2. Geltungsbereich
2.1. Diese AGB gelten für alle Angebote, Kostenvoranschläge, Verträge, Buchungen und Kommunikationen von UrlaubOman.de, unabhängig vom Kanal (einschließlich WhatsApp, E-Mail oder Website).
2.2. Mit der Buchungsbestätigung erkennt der Kunde diese AGB an.
2.3. Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen sind nur wirksam, wenn schriftlich von UrlaubOman.de bestätigt.
2.4. Die Bedingungen von UrlaubOman.de gehen etwaigen Bedingungen Dritter oder des Kunden vor.
3. Leistungen und Rolle von UrlaubOman.de
3.1. UrlaubOman.de bietet maßgeschneiderte Reiseerlebnisse im Oman, u. a.:
- Individuelle Reiseplanung und Routenentwicklung
- Vermittlung von Unterkünften, Transport, Guides und Aktivitäten
- Organisation von Self-Drive- und geführten Rundreisen
- Optionale Unterstützung bei Flugbuchungen über Dritte
3.2. UrlaubOman.de handelt stets als Vermittler zwischen Reisenden und lokalen Dienstleistern (Hotels, Transportunternehmen, Guides). Wir sind nicht der ausführende Leistungserbringer.
3.3. Wir arbeiten ausschließlich mit sorgfältig ausgewählten lokalen Partnern, die nachweislich zuverlässig sind und lokalen Sicherheits- und Qualitätsstandards entsprechen. Gleichwohl sind diese Partner eigenständig für die Erbringung ihrer Leistungen verantwortlich.
3.4. UrlaubOman.de übernimmt keine Haftung für Fehler, Versäumnisse, Verzögerungen, Stornierungen oder Leistungsstörungen dieser Dritten.
3.5. Sofern UrlaubOman.de bei Flugbuchungen unterstützt, geschieht dies ausschließlich aus Servicegründen. Der Beförderungsvertrag kommt unmittelbar zwischen dem Kunden und der Fluggesellschaft zustande. Rechte des Kunden gegenüber der Fluggesellschaft nach geltendem Recht, einschließlich der Verordnung (EG) Nr. 261/2004, bleiben unberührt.
4. Buchungsprozess & Zahlung
4.1. Ein Vertrag kommt zustande, sobald UrlaubOman.de eine schriftliche oder elektronische Bestätigung (per E-Mail oder WhatsApp) versendet hat.
4.2. Anzahlung: Bei Buchung ist eine Anzahlung fällig, bemessen nach den direkten Kosten zur Sicherung von Reservierungen bei lokalen Partnern.
4.3. Restzahlung: Der Restbetrag muss spätestens 4 Wochen (28 Tage) vor Abreise vollständig eingegangen sein.
4.4. Bei Buchungen innerhalb von 30 Tagen vor Abreise ist der Gesamtpreis sofort fällig.
4.5. Bei verspäteter Zahlung ist UrlaubOman.de berechtigt, die Reise ohne Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen zu stornieren.
4.6. Bei verspäteter oder unvollständiger Zahlung ist UrlaubOman.de berechtigt, die Leistungserbringung auszusetzen, bis die vollständige Zahlung eingegangen ist. Eine Haftung für daraus entstehende Folgen oder Schäden ist ausgeschlossen.
5. Stornierung & Erstattung
Stornierung durch den Kunden
5.1. Stornierungen sind schriftlich (per E-Mail oder WhatsApp) einzureichen und erst nach schriftlicher Eingangsbestätigung durch UrlaubOman.de gültig.
5.2. Innerhalb von 48 Stunden nach Buchungsbestätigung ist eine kostenfreie Stornierung möglich.
5.3. Nach diesem Zeitraum gelten folgende Gebühren:
| Zeitpunkt der Stornierung | Stornokosten |
|---|---|
| Bis 30 Tage vor Abreise | 35 % des Gesamtreisepreises |
| Zwischen 30 und 14 Tagen vor Abreise | 70 % des Gesamtreisepreises |
| Innerhalb von 14 Tagen vor Abreise | 100 % des Gesamtreisepreises |
5.4. UrlaubOman.de bemüht sich, Rückzahlungen von lokalen Partnern zu erwirken, ist hierzu jedoch nicht verpflichtet. Nur tatsächlich von Dritten erstattete Beträge können weitergegeben werden.
5.5. Reisende sind selbst verantwortlich für eine Reiserücktrittsversicherung.
5.6 Flüge und nicht erstattungsfähige Kosten
Werden im Rahmen der Reise durch UrlaubOman.de (oder ein mit ihr verbundenes Unternehmen) Flüge gebucht, unterliegen diese Flüge den Bedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft.
Soweit Flüge zu Tarifen gebucht werden, die ihrer Art nach nicht oder nur eingeschränkt erstattungs- oder umbuchbar sind, können die damit verbundenen Kosten im Falle einer Stornierung durch den Reisenden nicht erstattet werden, sofern diese Kosten von urlauboman.de nicht (vollständig) von der Fluggesellschaft zurückgefordert werden können.
Die Kosten solcher nicht erstattungsfähiger Flüge werden dem Reisenden vollumfänglich sowie zusätzlich und unabhängig von den in Artikel 5.3 genannten Stornierungskosten in Rechnung gestellt, unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung, soweit diese Kosten unwiderruflich entstanden sind.
Die in Artikel 5.3 genannten Stornierungspauschalen beziehen sich auf den gesamten Reisepreis, einschließlich bereits erbrachter Leistungen sowie Organisations-, Reservierungs- und Beratungsaufwand.
Sofern die Fluggesellschaft nachträglich eine (teilweise) Rückerstattung gewährt, wird der tatsächlich erhaltene Betrag nach Eingang an den Reisenden weitergeleitet, abzüglich angemessener Bearbeitungskosten.
Stornierung durch UrlaubOman.de
5.7. Wird eine Reise aufgrund unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände (z. B. Naturkatastrophen, politische Unruhen, Witterung, behördliche Maßnahmen) storniert, bemüht sich UrlaubOman.de um Umbuchung. Erstattungen erfolgen nur, soweit lokale Partner Beträge zurückzahlen.
6. Änderungen & höhere Gewalt
6.1. Änderungen durch den Kunden: Schriftlich zu beantragen, abhängig von Verfügbarkeit; etwaige Mehrkosten trägt der Kunde.
6.2. Änderungen durch Dritte oder höhere Gewalt: Bei unvorhergesehenen Umständen (z. B. Wetteränderungen, Straßensperren, Hotelschließungen, Sicherheitsrisiken) kann UrlaubOman.de die Reise oder Teile davon anpassen. Wir bemühen uns um angemessene Alternativen; eine Haftung für daraus entstehende Schäden oder Kosten ist ausgeschlossen.
6.3. Höhere Gewalt umfasst u. a. Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, Unruhen, Streiks, Brand, behördliche Maßnahmen und Transportverzögerungen. Bei höherer Gewalt besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Schadensersatz. Eine geeignete Reiseversicherung wird empfohlen.
7. Haftung & Freistellung
7.1. UrlaubOman.de haftet nur für Schäden, die unmittelbar auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind.
7.2. Die Haftung ist in jedem Fall auf den gezahlten Reisepreis begrenzt und ausschließlich anteilig auf etwa objektiv mangelhaft erbrachte Reisebestandteile.
7.3. Keine Haftung für:
- Fehler, Versäumnisse oder Pflichtverletzungen Dritter (inkl. lokaler Partner und Fluggesellschaften)
- Verspätungen, Überbuchungen, Änderungen oder Annullierungen von Flügen, auch wenn die Buchung durch UrlaubOman.de unterstützt wurde
- Unfälle, Krankheit, Verletzungen, Verlust, Schäden oder Diebstahl während der Reise
- Folgeschäden, entgangene Urlaubsfreuden, Gewinnausfall oder immaterielle Schäden
7.4. Der Reisende stellt UrlaubOman.de von Ansprüchen Dritter frei, die aus seinem/ihrem Verhalten oder Versäumnissen während der Reise resultieren.
7.5. Werden durch oder im Namen des Kunden unbegründete Ansprüche oder rechtliche Schritte gegen UrlaubOman.de eingeleitet, trägt der Kunde sämtliche angemessenen Rechtsverteidigungskosten (einschließlich Korrespondenz).
8. Pflichten des Reisenden
- Gültige Reisedokumente (Pass, Visa, Führerschein, Impfungen)
- Rechtzeitiges Erscheinen zu Treffpunkten und Terminen
- Angemessene Reise- und Reiserücktrittsversicherung
- Eine körperliche Verfassung, die der Reise entspricht
Die Teilnahme an Abenteueraktivitäten (z. B. Wanderungen, Wadis, Canyoning, Offroad-Touren) erfolgt auf eigenes Risiko. UrlaubOman.de und Partner haften nicht für daraus entstehende Verletzungen oder Sachschäden.
9. Dritte & lokale Leistungserbringer
9.1. Buchungen bei lokalen Leistungserbringern unterliegen deren eigenen Bedingungen.
9.2. UrlaubOman.de ist nicht Vertragspartei zwischen Kunde und lokalem Anbieter und nicht verantwortlich für die Erfüllung oder Qualität der Leistungen Dritter.
9.3. Beschwerden oder Schäden sind direkt beim jeweiligen Anbieter zu melden. Eine Unterstützung durch UrlaubOman.de erfolgt aus Kulanz und ohne Haftung.
9.4. UrlaubOman.de haftet nicht für Druck-, Satz-, Programmier- oder Kommunikationsfehler sowie für Abweichungen zwischen veröffentlichten Informationen (z. B. Beschreibungen, Fotos oder sonstigem Bildmaterial Dritter) und der tatsächlichen Situation vor Ort. Alle Informationen werden mit Sorgfalt zusammengestellt und dienen ausschließlich der Veranschaulichung.
10. Reisedokumente, Gesundheit & Risiken
10.1. Kunden sind selbst verantwortlich für gültige Pässe, Visa und ggf. Impfungen.
10.2. UrlaubOman.de haftet nicht für Einreiseverweigerungen oder Verzögerungen wegen fehlender oder ungültiger Dokumente.
11. Urheberrechte & Kommunikation
11.1. Sämtliche Texte, Fotos, Designs, Videos und sonstige Materialien auf der Website oder in den sozialen Kanälen von UrlaubOman.de bleiben geistiges Eigentum von UrlaubOman.de.
11.2. Jede Nutzung oder Vervielfältigung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.
11.3. Offizielle Kommunikation kann per E-Mail oder WhatsApp erfolgen; Nachrichten gelten erst nach Bestätigung durch UrlaubOman.de als zugegangen.
12. Datenschutz
12.1. UrlaubOman.de verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Durchführung von Buchungen und zur Erbringung reisebezogener Leistungen.
12.2. Daten werden nicht verkauft oder an Dritte weitergegeben, außer soweit zur Durchführung der gebuchten Reise erforderlich.
12.3. Kunden haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung ihrer personenbezogenen Daten.
13. Anwendbares Recht & Streitigkeiten
13.1. Es gilt ausschließlich niederländisches Recht.
13.2. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in Amsterdam (Niederlande) vorgelegt.
13.3. UrlaubOman.de kann eine gütliche Einigung (Mediation) anbieten, ohne hierzu verpflichtet zu sein.
14. VZR Garant
Um der gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungsverpflichtung zu entsprechen, nutzt UrlaubOman.de das Garantiesystem von VZR Garant. Dies können Sie auf der Teilnehmerseite der Website von VZR Garant überprüfen. Im Rahmen des Garantiesystems (wird auf der Website von VZR Garant beschrieben) ist die Garantie von VZR Garant anwendbar. Dem Garantiesystem entnehmen Sie, für welches (Reise-)Angebot die Garantie von VZR Garant genau Anwendung findet und was diese Garantie beinhaltet. Falls Dienstleistungen durch finanzielle Versäumnisse von UrlaubOman.de nicht erbracht werden, wenden Sie sich bitte an VZR Garant: VZR Garant, Torenallee 20, 5617 BC Eindhoven, Niederlande, per E-Mail info@vzr-garant.nl oder telefonisch unter +31 (0)85 13 07 630.
Artikel 15 – Calamiteitenfonds
Origins Travel Groep (KvK-Nr. 99397315) ist Mitglied der Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Die Garantie des Calamiteitenfonds bedeutet, dass Sie als Reisender, der an einer durch die Garantie gedeckten Reise teilnimmt:
- (einen Teil) Ihrer Reisekosten zurückerhalten, wenn wir die Reise aufgrund einer Kalamität nicht oder nicht vollständig durchführen können;
- die notwendigen Mehrkosten erstattet bekommen, wenn wir die Reise aufgrund einer Kalamität anpassen oder Sie vorzeitig repatriieren müssen.
Unter Kalamität versteht man ein durch Aufruhr oder Naturkatastrophe verursachtes außergewöhnliches Ereignis. Weitere Informationen finden Sie unter calamiteitenfonds.nl/garantieregeling/information-in-english.
16. Schlussbestimmungen
16.1. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt.
16.2. Nur die niederländische Fassung ist rechtsverbindlich; Übersetzungen dienen der Information.
16.3. Es gilt stets die aktuellste Fassung auf www.urlauboman.de.
Mit der Buchung einer Reise bei UrlaubOman.de bestätigen Sie, diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
Für Fragen kontaktieren Sie uns bitte über: info@urlauboman.de
Herzliche Grüsse,
Lars & Guido
Die Gründer von UrlaubOman.de